Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen, die über vitaminfood.com (die „Website“) abgeschlossen werden. Betreiber der Website ist:

2. Definitionen

• „Wir“, „uns“, „Vitaminfood“: Vitaminfood BV.
• „Sie“, „Kunde“: jede natürliche oder juristische Person, die über die Website eine Bestellung aufgibt.
• „Verbraucher“: ein Kunde, der nicht in Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
• „Produkte“: alle auf der Website angebotenen Waren, einschließlich Getränke, Pulver, Pakete und Zubehör.

3. Geltungsbereich

3.1. Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot auf der Website und jede Vereinbarung zwischen Ihnen und Vitaminfood BV unter Ausschluss aller anderen Bedingungen.

3.2. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben und mindestens 18 Jahre alt sind oder die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten besitzen.

3.3. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt wirksam. Die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die ihrem Zweck möglichst nahekommt.

3.4. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ein.

4. Angebote und Preise

4.1. Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

4.2. Alle Angebote sind freibleibend und gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wir können Angebote jederzeit vor Vertragsschluss zurückziehen oder ändern.

4.3. Offensichtliche Irrtümer und Fehler bei Preisen oder Produktinformationen (einschließlich eines offensichtlich falschen Preises, etwa durch ein falsch gesetztes Dezimalzeichen) sind für uns nicht bindend. Haben Sie zu einem offensichtlich falschen Preis bestellt, kontaktieren wir Sie. Sie können die Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder gegen vollständige Erstattung stornieren.

4.4. Aktionspreise und Rabattcodes gelten nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und unter den genannten Bedingungen. Sie sind nicht kombinierbar, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist, haben keinen Barwert und können auf eine Nutzung pro Kunde beschränkt sein. Bei missbräuchlicher Nutzung von Aktionen, einschließlich automatisierter, massenhafter oder betrügerischer Nutzung, können wir Bestellungen ablehnen oder rückgängig machen.

4.5. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Verpackung oder Aussehen berechtigen nicht zu Entschädigung oder Stornierung, sofern das Produkt selbst der Vereinbarung entspricht.

5. Vertragsschluss

5.1. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Wir können eine Bestellung ablehnen oder an Bedingungen knüpfen, beispielsweise bei Betrugsverdacht, Missbrauch von Aktionen, einer falschen Lieferadresse oder früherer Nichtzahlung. Lehnen wir eine bereits bezahlte Bestellung ab, erstatten wir den vollständigen Betrag.

5.2. Vor Annahme einer Bestellung können wir im gesetzlich zulässigen Rahmen Bonitäts- oder Betrugsprüfungen durchführen.

6. Widerrufsrecht (14 Tage)

6.1. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Produkte erhalten haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, informieren Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@vitaminfood.com. Sie können dazu das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden. Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück.

6.3. Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und mit unversehrter Versiegelung in ihrer Originalverpackung sein. Sie haften für einen Wertverlust, der durch einen Umgang entsteht, der über die Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften hinausgeht.

6.4. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

6.5. Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorlegen, erstatten wir innerhalb von 14 Tagen alle für die zurückgesandten Produkte erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten, jedoch nicht die Mehrkosten einer von Ihnen gewählten Expresslieferung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.

6.6. Pakete werden als ein Produkt verkauft. Der Widerruf gilt für das gesamte Paket; einzelne Flaschen können nicht separat zurückgegeben werden. Eine teilweise Rückgabe ungeöffneter Flaschen aus einem geöffneten Paket kann nach unserem Ermessen akzeptiert werden, ist jedoch kein gesetzliches Recht.

7. Lieferung

7.1. Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und keine verbindlichen Fristen. Wir bemühen uns um eine Lieferung innerhalb der Niederlande an einem Werktag und im übrigen Europa innerhalb von 2–3 Werktagen. Eine Überschreitung eines Richtwerts begründet keinen Anspruch auf Entschädigung. Verzögert sich die Lieferung um mehr als 30 Tage, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Erstattung.

7.2. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald die Produkte an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten geliefert wurden.

7.3. Sie sind für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich. Zusätzliche Kosten aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung eines Pakets gehen zu Ihren Lasten.

7.4. Bei internationalen Bestellungen außerhalb der EU sind Sie der Einführer. Einfuhrzölle, Zollgebühren, lokale Steuern oder Inspektionskosten gehen zu Ihren Lasten. Wir haften nicht für Verzögerungen, Ablehnungen oder Vernichtung von Sendungen durch Zollbehörden oder dafür, dass Produkte nicht den Einfuhrbestimmungen des Ziellandes entsprechen. Die Prüfung dieser Bestimmungen liegt in Ihrer Verantwortung.

7.5. Kommt ein Paket sichtbar beschädigt an, vermerken Sie dies nach Möglichkeit beim Zusteller und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, damit wir eine Lösung finden können.

8. Zahlung und Eigentumsvorbehalt

8.1. Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister Mollie mit den an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden abgewickelt. Bestellungen werden nach Zahlungseingang versandt, sofern nicht ausdrücklich eine nachträgliche Zahlung vereinbart wurde.

8.2. Alle gelieferten Produkte bleiben Eigentum von Vitaminfood BV, bis Sie alle fälligen Beträge vollständig bezahlt haben.

8.3. Bei Nichtzahlung einer nachträglichen Zahlungsmethode können wir gesetzliche Zinsen und angemessene außergerichtliche Inkassokosten nach niederländischem Recht berechnen.

9. Produktinformationen, Lebensmittelsicherheit und Hinweise

9.1. Unsere Produkte sind Lebensmittel für gesunde Erwachsene und als Bestandteil einer abwechslungsreichen, ausgewogenen Ernährung und eines gesunden Lebensstils gedacht. Sie sind keine Arzneimittel und nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt.

9.2. Prüfen Sie stets das Etikett. Die Angaben auf dem Produktetikett zu Zutaten, Allergenen, Nährwerten, Mindesthaltbarkeit und Lagerung sind maßgeblich. Weichen Angaben auf der Website vom Etikett ab, hat das Etikett Vorrang. Sie sind dafür verantwortlich, das Etikett vor dem Verzehr auf Allergene und Eignung zu prüfen.

9.3. Wenn Sie schwanger sind, stillen, an einer Erkrankung leiden, Medikamente einnehmen oder die Produkte Minderjährigen geben möchten, konsultieren Sie vor der Verwendung einen Arzt oder Ernährungsberater.

9.4. Lagern Sie die Produkte gemäß den Angaben auf dem Etikett. Bewahren Sie Getränke nach dem Öffnen im Kühlschrank auf und verbrauchen Sie sie innerhalb von 24 Stunden. Für Folgen unsachgemäßer Lagerung oder des Verzehrs nach Ablauf der angegebenen Frist haften wir nicht.

9.5. Nährwerte sind Durchschnittswerte und können, wie bei Lebensmitteln üblich, je nach Charge geringfügig abweichen.

10. Haftung

10.1. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit einer Bestellung auf den von Ihnen für diese Bestellung gezahlten Betrag begrenzt.

10.2. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, einschließlich Einkommensverlusten, entgangener Einsparungen oder immaterieller Schäden.

10.3. Die Beschränkungen dieses Artikels gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit unsererseits, in Fällen zwingender Produkthaftung oder für andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden kann.

10.4. Wir haften nicht für Schäden, die durch eine Verwendung der Produkte entgegen dem Etikett, diesen Bedingungen oder unseren Anweisungen entstehen, oder durch unrichtige oder unvollständige Angaben Ihrerseits.

11. Höhere Gewalt

Wir sind nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung verpflichtet, wenn wir durch Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs daran gehindert werden. Dazu gehören insbesondere Ausfälle von Lieferanten, Transportstörungen, behördliche Maßnahmen, Strom- oder Internetausfälle, Streiks, extremes Wetter, Pandemien sowie Störungen bei Zahlungs- oder Lieferpartnern. Dauert eine solche Situation länger als 60 Tage, kann jede Partei die betroffene Bestellung stornieren. Bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Produkte werden erstattet.

12. Geistiges Eigentum

Alle Rechte des geistigen Eigentums an der Website und ihren Inhalten, einschließlich des Namens und Logos von Vitaminfood, der Texte, Produkt- und Etikettendesigns, Fotos und Videos, gehören Vitaminfood BV oder ihren Lizenzgebern. Ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Inhalte nicht kopiert, vervielfältigt oder kommerziell genutzt werden. „Vitaminfood“ ist ein geschützter Handelsname und eine geschützte Marke.

13. Bewertungen und eingereichte Inhalte

Wenn Sie uns eine Bewertung, ein Foto oder andere Inhalte übermitteln oder uns in sozialen Medien markieren, räumen Sie uns eine nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz ein, diese Inhalte für unsere Website und unser Marketing zu verwenden. Wir können gefälschte, rechtswidrige oder Rechte Dritter verletzende Bewertungen ablehnen oder entfernen. Sie sichern zu, dass eingereichte Inhalte von Ihnen stammen und keine Rechte Dritter verletzen.

14. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und der DSGVO. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

15. Beschwerden und Streitigkeiten

15.1. Beschwerden über Produkte oder unseren Service können an info@vitaminfood.com gesendet werden. Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten und innerhalb von 14 Tagen eine Lösung zu finden.

15.2. Als Verbraucher in der EU können Sie eine Streitigkeit auch über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15.3. Die Einreichung einer Beschwerde setzt Ihre Zahlungsverpflichtungen nicht aus.

16. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

16.1. Für alle Angebote und Vereinbarungen, auf die diese Bedingungen Anwendung finden, gilt niederländisches Recht. Die Anwendung des Wiener Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen.

16.2. Streitigkeiten werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in Rotterdam, Niederlande, vorgelegt, sofern zwingendes Recht kein anderes Gericht bestimmt. Als Verbraucher können Sie innerhalb eines Monats, nachdem wir uns auf diese Klausel berufen, das nach den gesetzlichen Vorschriften zuständige Gericht wählen. Verbraucher in der EU behalten stets den Schutz der zwingenden Vorschriften des Rechts ihres Wohnsitzlandes.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung. Änderungen wirken sich nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen aus.